SimPKB: Troubleshooting Masalah Umum

Berikut solusi untuk masalah yang sering dihadapi pengguna SimPKB.

Masalah Login

1. Password Salah

Solusi:

• Klik “Lupa Password”
• Masukkan NUPTK
• Cek email reset

2. Akun Terkunci

Solusi:

• Tunggu 30 menit
• Hubungi admin sekolah
• Verifikasi identitas

3. NUPTK Tidak Terdaftar

Solusi:

• Hubungi admin Dapodik
• Pastikan data sudah input
• Tunggu sinkronisasi

Masalah Teknis

1. Halaman Tidak Loading

Solusi:

• Refresh browser
• Clear cache
• Coba browser lain

2. Upload Gagal

Solusi:

• Format file PDF/JPG
• Size < 2MB
• Rename file

3. Data Tidak Simpan

Solusi:

• Klik “Simpan” setelah edit
• Jangan refresh halaman
• Cek koneksi internet

Masalah Data

1. Data Tidak Sesuai

Solusi:

• Edit di SimPKB
• Upload bukti pendukung
• Submit untuk validasi

2. Data Tidak Sinkron

Solusi:

• Tunggu 24 jam
• Hubungi admin
• Cek status

Kontak Helpdesk

Tips Pencegahan

1. Gunakan Chrome
2. Update browser
3. Stable koneksi
4. Backup data

Kesimpulan

Sebagian besar masalah bisa diatasi dengan langkah-langkah di atas. Jika masih bermasalah, hubungi helpdesk.