SIMPKB Troubleshooting Masalah Umum
Troubleshooting SIMPKB
Berikut solusi untuk masalah umum yang sering terjadi saat menggunakan SIMPKB.
Masalah Login
Tidak Bisa Login
Penyebab:
- Password salah
- Akun terkunci
- Server bermasalah
Solusi:
- Reset password
- Hubungi helpdesk jika terkunci
- Coba lagi nanti jika server sibuk
Lupa Username
Solusi:
- Username adalah NUPTK
- Atau email yang didaftarkan
- Hubungi operator untuk konfirmasi
Masalah Data
Data Tidak Sesuai
Penyebab:
- Data Dapodik belum diupdate
- Sinkronisasi belum selesai
Solusi:
- Minta operator update di Dapodik
- Tunggu sinkronisasi (1-7 hari)
- Cek ulang di SIMPKB
Data Tidak Muncul
Penyebab:
- Belum terdaftar di Dapodik
- NUPTK belum keluar
- Data belum disinkron
Solusi:
- Pastikan sudah di Dapodik
- Ajukan NUPTK jika belum punya
- Minta operator sinkronisasi
Masalah Pendaftaran
Tidak Bisa Daftar Program
Penyebab:
- Tidak memenuhi syarat
- Kuota habis
- Pendaftaran belum dibuka
Solusi:
- Cek persyaratan
- Tunggu kuota berikutnya
- Pantau jadwal pendaftaran
Upload Dokumen Gagal
Penyebab:
- File terlalu besar
- Format tidak sesuai
- Koneksi terputus
Solusi:
- Compress file (max 2MB)
- Gunakan format yang diminta (PDF/JPG)
- Coba dengan koneksi stabil
Masalah Teknis
Website Tidak Bisa Dibuka
Solusi:
- Clear cache browser
- Coba browser lain
- Tunggu jika server maintenance
Error Saat Proses
Solusi:
- Refresh halaman
- Logout dan login ulang
- Hubungi helpdesk jika berlanjut
Kontak Bantuan
- Helpdesk GTK: 1500-917
- Email: helpdesk.gtk@kemdikbud.go.id
- Operator sekolah
Artikel Terkait
Link Postingan: https://www.tirinfo.com/simpkb-troubleshooting-masalah-umum/