Salin dan Bagikan

Cara Menggunakan WhatsApp Business untuk Jualan

WhatsApp Business adalah tools powerful untuk bisnis kecil menengah. Mari pelajari cara mengoptimalkannya untuk jualan.

Setup WhatsApp Business

Download dan Install

Steps:
1. Download WhatsApp Business dari Play Store/App Store
2. Verifikasi nomor telepon
3. Pilih nama bisnis
4. Setup profil bisnis

Business Profile

Lengkapi:
- Nama bisnis
- Kategori bisnis
- Deskripsi
- Alamat
- Jam operasional
- Email
- Website

Fitur Utama

Katalog Produk

Manfaat:
- Display produk lengkap
- Harga tertera
- Link pembelian
- Share mudah
- Professional look

Setup Katalog

Steps:
1. Settings > Business Tools > Catalog
2. Add new item
3. Upload foto produk
4. Nama dan deskripsi
5. Harga
6. Link (optional)

Quick Replies

Templates untuk:
- Salam pembuka
- Info pengiriman
- Metode pembayaran
- Konfirmasi order
- Ucapan terima kasih

Setting Quick Reply

Steps:
1. Settings > Business Tools > Quick Replies
2. Add new quick reply
3. Set shortcut (misal: /harga)
4. Tulis template pesan
5. Save

Pesan Otomatis

Away Message

Use for:
- Di luar jam kerja
- Hari libur
- Sedang tidak available
- Auto-response 24 jam

Greeting Message

First-time message:
"Halo! Terima kasih sudah menghubungi [Nama Toko].
Ada yang bisa kami bantu?

Untuk melihat produk, ketik: KATALOG
Untuk cek harga, ketik: HARGA
Untuk order, ketik: ORDER"

Labels untuk Organisasi

Menggunakan Labels

Categories:
- New Customer
- Pending Payment
- Paid
- Order Complete
- VIP Customer

Managing Orders

Workflow:
1. Chat masuk → Label: New Customer
2. Order diterima → Label: Pending Payment
3. Pembayaran masuk → Label: Paid
4. Barang dikirim → Label: Shipped
5. Selesai → Label: Complete

Broadcast Lists

Creating Broadcast

Steps:
1. Menu > New broadcast
2. Select contacts
3. Create list
4. Send promotional messages

Best Practices

Rules:
- Hanya ke kontak yang save nomor Anda
- Jangan spam
- Kirim konten valuable
- Limit 2-3x per minggu

Tips Jualan Efektif

Response Time

Target:
- < 5 menit di jam kerja
- Auto-reply di luar jam
- Update status jika sedang tidak available

Professional Communication

Tips:
- Gunakan bahasa sopan
- Balas dengan lengkap
- Kirim foto real product
- Berikan update proaktif

Follow Up

Strategy:
- Remind pembayaran
- Konfirmasi setelah pembayaran
- Update pengiriman
- Follow up setelah terima

WhatsApp Status for Marketing

Content Ideas

Post regularly:
- Produk baru
- Promo/diskon
- Testimoni customer
- Behind the scenes
- Tips terkait produk

Timing

Best times:
- Pagi: 7-9 AM
- Siang: 12-1 PM
- Malam: 7-9 PM

Post 3-5 status per hari.

Integration Tips

Link ke Platform Lain

Cross-promote:
- Instagram bio: wa.me/62xxx
- Website: WhatsApp button
- Facebook: WhatsApp CTA
- Google My Business

WhatsApp Link

Format:
https://wa.me/62812345678?text=Halo,%20saya%20mau%20order

Customize dengan pre-filled message.

Analytics

Track Performance

Monitor:
- Messages received
- Response time
- Conversion rate
- Top selling items
- Customer satisfaction

Kesimpulan

WhatsApp Business menyediakan tools lengkap untuk UMKM. Setup yang proper dan konsistensi dalam response akan meningkatkan penjualan.