SIMPKB Kontak dan Bantuan Helpdesk

Helpdesk SIMPKB

Layanan bantuan SIMPKB tersedia untuk membantu guru mengatasi kendala.

Kontak Resmi

Call Center

• Telepon: 1500 536
• Jam operasional: Senin-Jumat
• 08.00-16.00 WIB

Email

• Email: simpkb@kemdikbud.go.id
• Respon dalam 1-3 hari kerja

Media Sosial

• Twitter/X: @gtk_kemdikbud
• Instagram: @gtk_kemdikbud
• Facebook: GTK Kemdikbud

Cara Menghubungi

Via Telepon

1. Siapkan data diri (NUPTK, NIK)
2. Hubungi 1500 536
3. Jelaskan masalah dengan jelas
4. Catat nomor tiket/referensi

Via Email

1. Tulis subject yang jelas
2. Sertakan NUPTK dan nama
3. Jelaskan masalah detail
4. Lampirkan screenshot jika perlu
5. Kirim dan tunggu balasan

Via Media Sosial

• DM untuk pertanyaan umum
• Cek reply dari admin
• Jangan share data pribadi di publik

Jenis Bantuan

Masalah Teknis

• Lupa password
• Tidak bisa login
• Error sistem
• Bug aplikasi

Masalah Data

• Data tidak sinkron
• Data berbeda dengan Dapodik
• NUPTK tidak terdaftar

Masalah Program

• Pendaftaran gagal
• Status tidak update
• Hasil seleksi

Sebelum Menghubungi

Coba Solusi Mandiri

1. Baca FAQ di SIMPKB
2. Cari di panduan online
3. Tanya di grup guru
4. Clear cache/cookies

Siapkan Informasi

• NUPTK dan nama lengkap
• Nama sekolah dan NPSN
• Screenshot error
• Kronologi masalah

Tips Efektif

1. Hubungi di jam kerja
2. Sabar menunggu antrian
3. Jelaskan dengan sopan
4. Follow up jika perlu

Artikel Terkait

• SIMPKB Panduan Lengkap
• SIMPKB Troubleshooting
• SIMPKB Lupa Password
• SIMPKB FAQ
• Dapodik Kontak Helpdesk