SIMPKB Troubleshooting Masalah Umum

Troubleshooting SIMPKB

Berikut solusi untuk masalah umum yang sering terjadi saat menggunakan SIMPKB.

Masalah Login

Tidak Bisa Login

Penyebab:

• Password salah
• Akun terkunci
• Server bermasalah

Solusi:

1. Reset password
2. Hubungi helpdesk jika terkunci
3. Coba lagi nanti jika server sibuk

Lupa Username

Solusi:

• Username adalah NUPTK
• Atau email yang didaftarkan
• Hubungi operator untuk konfirmasi

Masalah Data

Data Tidak Sesuai

Penyebab:

• Data Dapodik belum diupdate
• Sinkronisasi belum selesai

Solusi:

1. Minta operator update di Dapodik
2. Tunggu sinkronisasi (1-7 hari)
3. Cek ulang di SIMPKB

Data Tidak Muncul

Penyebab:

• Belum terdaftar di Dapodik
• NUPTK belum keluar
• Data belum disinkron

Solusi:

1. Pastikan sudah di Dapodik
2. Ajukan NUPTK jika belum punya
3. Minta operator sinkronisasi

Masalah Pendaftaran

Tidak Bisa Daftar Program

Penyebab:

• Tidak memenuhi syarat
• Kuota habis
• Pendaftaran belum dibuka

Solusi:

1. Cek persyaratan
2. Tunggu kuota berikutnya
3. Pantau jadwal pendaftaran

Upload Dokumen Gagal

Penyebab:

• File terlalu besar
• Format tidak sesuai
• Koneksi terputus

Solusi:

1. Compress file (max 2MB)
2. Gunakan format yang diminta (PDF/JPG)
3. Coba dengan koneksi stabil

Masalah Teknis

Website Tidak Bisa Dibuka

Solusi:

• Clear cache browser
• Coba browser lain
• Tunggu jika server maintenance

Error Saat Proses

Solusi:

• Refresh halaman
• Logout dan login ulang
• Hubungi helpdesk jika berlanjut

Kontak Bantuan

• Helpdesk GTK: 1500-917
• Email: helpdesk.gtk@kemdikbud.go.id
• Operator sekolah

Artikel Terkait

• SIMPKB Panduan Lengkap
• Cara Login SIMPKB
• SIMPKB Lupa Password
• Update Data SIMPKB
• SIMPKB dan Dapodik